Обмен и возврат товара

Интернет-магазин DishWish осуществляет обмен и возврат товаров в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом через интернет-магазин, в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (Семи) календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• сохранен товарный вид товара;
• сохранены потребительские свойства товара;
• отсутствуют следы использования;
• сохранена оригинальная упаковка, комплектация, ярлыки и этикетки (при наличии);
• имеется документ, подтверждающий покупку товара, либо иные доказательства приобретения товара в интернет-магазине DishWish.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара покупателю не возвращается. Расходы по возврату товара продавцу несет покупатель.

Денежные средства возвращаются покупателю в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента получения продавцом соответствующего требования и возвращенного товара.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если покупатель получил товар с производственным недостатком либо товар, не соответствующий заказу, покупатель вправе потребовать:

• замену товара;
• соразмерное уменьшение покупной цены;
• безвозмездное устранение недостатков (если это возможно);
• возврат уплаченных денежных средств.

Для рассмотрения обращения покупателю рекомендуется направить фотографии товара и описание выявленного недостатка на электронную почту продавца.

Возврат денежных средств либо замена товара осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Повреждение товара при доставке

Поскольку интернет-магазин реализует хрупкие товары (керамическую и стеклянную посуду), покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и товара при получении.

В случае обнаружения повреждений товара, возникших при транспортировке, покупателю рекомендуется:

• зафиксировать повреждения посредством фотографий;
• по возможности составить акт с представителем службы доставки;
• незамедлительно сообщить о повреждении продавцу по указанным ниже контактам.

Каждое обращение рассматривается индивидуально. При подтверждении факта повреждения товара до передачи покупателю продавец организует замену товара либо возврат денежных средств.

Порядок оформления возврата

Для оформления возврата необходимо направить обращение с указанием:

• номера заказа;
• фамилии, имени и отчества покупателя;
• контактного телефона;
• причины возврата;
• банковских реквизитов для возврата денежных средств (при необходимости).

Обращение можно направить по следующим контактам:

Индивидуальный предприниматель Мартемьянов Виктор Геннадьевич

Телефон: +7 (906)187-86-29

E-mail: dish_wish@mail.ru

Почтовый адрес: 353152, Краснодарский край, Кореновский район, х. Свободный, ул. Центральная, д. 20

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами.

Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты и работы банка, обслуживающего покупателя, но не может превышать сроки, установленные законодательством Российской Федерации.