- Главная
- Оферта и политика конфиденциальности
Оферта и политика конфиденциальности
Публичная оферта
Настоящая публичная оферта (далее – Оферта) представляет собой официальное предложение ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ МАРТЕМЬЯНОВ ВИКТОР ГЕННАДЬЕВИЧ (далее – Продавец) в адрес неограниченного круга физических и юридических лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях и в порядке, установленными настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
Совершая любые покупки на сайте, расположенном по адресу: dishwish.ru (далее – Сайт), Покупатель подтверждает свое согласие с нижеприведёнными условиями и правилами.
Если вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Вы вправе отказаться от покупки товаров, предоставляемых Продавцом.
1. Термины
1.1. Заказ товаров (Заказ на товар) – позиции из ассортимента Товаров, предложенных к продаже на Сайте, указанные Покупателем при оформлении заявки на приобретение Товара на Сайте.
1.2. Покупатель – любое лицо из неограниченного круга физических и юридических лиц, обладающее правосубъектностью и изъявившее желание заключить с Продавцом договор розничной купли-продажи дистанционным способом на условиях настоящей Оферты.
1.3. Получатель - любое лицо, предъявившее информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора с Продавцом или оформления заказа, если иное не предусмотрено, условиями настоящей Оферты.
1.4. Сайт - веб-сайт dishwish.ru, посредством которого Продавец реализует свои товары.
1.5. Сервис Сбер ID – сервис, предоставляемый ПАО «Сбербанк» (ИНН 7707083893, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19), позволяющий аутентифицировать пользователя интернет-сайта.
1.6. Товар — объект материального мира, который Продавец разместил к продаже на Сайте.
2. Общие положения
2.1. Акцептом настоящей Оферты является факт оформления Покупателем Заказа товаров и направления его в адрес Продавца. Оформление Заказа означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.
2.2. Продавец имеет право вносить изменения в Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Оферты.
2.3. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте.
2.4. Продавец предоставляет Покупателю необходимую и достоверную информацию о товарах, включая информацию об основных потребительских свойствах товаров, месте изготовления товаров, а также информацию о гарантийном сроке товаров и сроке годности товаров путем указания такой информации на Сайте либо в формате ответа на запрос Покупателя.
2.5. Информация о Товаре также доводится до сведения потребителя в документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, который обычно применяется для отдельных видов Товаров.
2.6. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения Гражданского Кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», и иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.7. Информационные материалы о Товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу. Покупатель признает тот факт, что изображения Товаров, размещенные на Сайте, могут отличаться от фактического внешнего вида.
2.8. Регистрируясь на Сайте и / или оформляя Заказ, Покупатель:
2.8.1. Подтверждает свою дееспособность и согласие с условиями Оферты.
2.8.2. Принимает на себя ответственность за обязательства, возникающие у него вследствие оформления Заказа на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
2.8.3. Подтверждает и принимает на себя ответственность за точность, полноту и достоверность вводимых им данных.
2.8.4. Принимает на себя риски, связанные с допущенными им ошибками и неточностями в предоставлении личных данных и данных для оплаты и доставки Заказа.
2.9. Покупателю предоставляется возможность авторизации на Сайте и идентификации с помощью Сервиса Сбер ID. При использовании Покупателем Сервиса Сбер ID ПАО «Сбербанк» Продавец получает персональные данные Покупателя (включая фамилию, имя, номер телефона, адрес электронной почты, адреса доставки) с согласия Покупателя, выраженного в момент нажатия кнопки входа через Сбер ID. ПАО «Сбербанк» вправе осуществлять такую передачу в соответствии с условиями использования сервиса Сбер ID, опубликованными по адресу: https://cms-res-web.online.sberbank.ru/sberid/Oferta/actual/oferta.pdf.
2.10. Обработка персональных данных, полученных в соответствии с п. 2.9. осуществляется Продавцом на тех же основаниях и в тех же целях, что и данные, предоставленные Покупателем напрямую, в соответствии с Пользовательским соглашением Продавца и требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
3. Цена товара
3.1. Цена на каждую позицию Товара указана на Сайте.
3.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара. При этом оформленные Заказы на товары подлежат оплате по цене товара, действующей на момент оформления заказа.
3.3. Продавец указывает стоимость доставки Товара, на Сайте либо сообщает Покупателю при оформлении заказа на Сайте.
3.4. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
3.5. Расчеты между Продавцом и Покупателем за товары производятся способами, указанными на Сайте.
4. Оформление заказа
4.1. Заказ товаров осуществляется Покупателем через Сайт.
4.2. При оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию:
4.2.1. Фамилия, имя, отчество Покупателя или Получателя;
4.2.2. Адрес, по которому необходимо доставить Товар (если применимо);
4.2.3. Адрес электронной почты;
4.2.4. Контактный номер телефона.
4.3. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями обработки персональных данных, изложенными в Пользовательском соглашении и Политике в отношении обработки персональных данных, размещенных на Сайте Покупателя. Условия обработки персональных данных, включая цели, состав, способы обработки, передачу третьим лицам и права Покупателя, как субъекта персональных данных, регулируются указанными документами в полном объёме.
4.4. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного покупателем Товара, указываются в «Корзине покупателя» на Сайте.
4.5. Если Продавцу необходима дополнительная информация, Продавец вправе запросить такую информацию у Покупателя. В случае непредоставления необходимой для выполнения Заказа информации Покупателя Продавец вправе отказать в выполнении заказа до момента предоставления необходимой информации.
4.6. Ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа в полной мере относится на Покупателя. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа, если указанное было вызвано предоставлением Покупателем недостоверной информации.
4.7. При указании данных Получателя, отличного от Покупателя, Покупатель гарантирует, что предоставленные данные являются достоверными, а также что Получатель предоставил свое согласие на обработку его персональных данных Продавцом для доставки Заказа.
4.8. Оформление Заказов возможно круглосуточно, за исключением периодов неработоспособности сервиса, связанных с обновлением программного обеспечения Сайта или с техническими сбоями.
5. Доставка и передача Товара
5.1. Доставка товара Покупателю (Получателю) осуществляется на условиях и способами, указанными на Сайте при оформлении Заказа.
5.2. Место доставки товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на Товар.
5.3. Срок доставки Товара состоит из срока обработки заказа и срока доставки. Сроки доставки заказа указываются на Сайте.
5.4. При доставке передача заказа Покупатель осуществляется способом, выбранным Покупателем из предложенных на Сайте. В случае если доставка заказа осуществляется по адресу, указанному Покупателем, Покупатель обязан обеспечить приемку заказов, в частности обеспечить свободный и беспрепятственный доступ представителей Продавца / служб доставки по указанному Покупателем адресу, в том числе с использованием домофона, звонка, пропускной системы, обеспечить присутствие в месте передачи заказа уполномоченного на приемку заказов лица. Покупатель обязан находиться в месте доставки заказа или обеспечить наличие Получателя в месте доставки заказа в указанный или согласованный с Продавцом временной интервал доставки.
5.5. Обязательства Продавца по передаче Заказа на товар считаются выполненными с момента вручения заказа Покупателю / Получателю.
5.6. Заказ передается Покупателю по указанному им адресу / в пункте самовывоза, а при отсутствии Покупателя - любому лицу (Получателю), предъявившему информацию о номере Заказа на товар, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление Заказа на товар.
5.7. С момента вручения Заказа на товар Покупателю / Получателю право собственности на Товар (содержимое Заказа на товар), а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателя.
5.8. Покупатель / Получатель обязуется осмотреть Товар, проверить количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество (явные недостатки, которые могут быть установлены посредством обычного внешнего осмотра) товара в момент передачи Товара Покупателю.
5.9. В случае обнаружения недостатков при приемке Товаров (недовложение, вложение Товаров, отличных от указанных в Заказе на товар, истекающие сроки годности, нарушение целостности упаковки, иные явные видимые недостатки Товара) Покупатель / Получатель вправе отказаться от Товара на условиях, изложенных в разделе 6 настоящей Оферты.
5.10 В случае обнаружения повреждений Товара, возникших в процессе доставки, Покупателю рекомендуется в максимально короткий срок после получения Товара направить Продавцу фотоизображения поврежденного Товара, упаковки и транспортной тары на адрес электронной почты, указанный в разделе «Реквизиты», либо через Telegram (https://t.me/dish_wish), мессенджер MAX (https://max.ru/u/f9LHodD0cOLFxRSODRXphi4IiXdsVtPBxkhfJ9HrDqEwwI8vZ_S5hp3AQss) или иные способы связи, указанные на Сайте. Продавец рассматривает обращение и принимает решение о замене Товара либо возврате денежных средств в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации
6. Отказ от Товара. Порядок и срок возврата Товара
6.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с требованиями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», включая положения статьи 26.1 о продаже товаров дистанционным способом, а также Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации № 2463 от 31.12.2020 г.
6.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 (Семи) дней. Покупатель в любом случае не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, который может быть использован только Покупателем.
6.3. В случае возврата Товара надлежащего качества Продавец осуществляет возврат Покупателю стоимости Товара в течение 10 (Десяти) дней с даты предъявления указанного требования. В случае возврата Товара надлежащего качества в связи с отказом Покупателя от заказа / части заказа, расходы на его доставку до Продавца возлагаются на Покупателя.
6.4. Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками Товара, в пределах сроков и в порядке, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
6.4.1 В случае возврата Товара ненадлежащего качества расходы, связанные с возвратом такого Товара Продавцу, возлагаются на Продавца в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
6.5. Для возврата Товара Покупатель направляет Продавцу заявление в свободной форме на адрес электронной почты, указанный в разделе «Реквизиты», либо через Telegram (https://t.me/dish_wish), мессенджер MAX (https://max.ru/u/f9LHodD0cOLFxRSODRXphi4IiXdsVtPBxkhfJ9HrDqEwwI8vZ_S5hp3AQss) или иные способы связи, указанные на Сайте, с указанием номера Заказа, наименования Товара и причины возврата. В случае возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе приложить фотоизображения или иные материалы, подтверждающие наличие недостатков Товара.
6.6. Датой исполнения обязанности Продавца по возврату денежных средств Покупателя в случае возврата Товара, считается дата списания денежных средств с расчетного счета банка Продавца.
7. Оплата заказа
7.1. Покупатель оплачивает Заказ Товаров способами, указанными на Сайте в момент оформления такого заказа. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из числа доступных при оформлении заказа.
7.2. В случае неоплаты Заказа Товаров в срок, указанный на Сайте, Договор считается не заключённым.
7.3. В случае если это предусмотрено действующим законодательством, кассовые чеки направляются Покупателю в электронной форме и в печатной форме не предоставляются. Обязанность Продавца по передаче электронного чека считается исполненной в момент направления его Покупателю по электронной почте или иным способом при наличии технических возможностей Сайта.
8. Ответственность сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей Оферты Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
8.2. Продавец несет ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств только при условии полного соблюдения Покупателем условий настоящей Оферты.
8.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при регистрации на Сайте и / или оформлении заказа.
8.4. В случае возникновения спорной ситуации стороны принимают меры к её урегулированию путем переговоров и обмена претензиями. Претензии могут быть направлены посредством электронной почты, через Telegram (https://t.me/dish_wish), мессенджер MAX (https://max.ru/u/f9LHodD0cOLFxRSODRXphi4IiXdsVtPBxkhfJ9HrDqEwwI8vZ_S5hp3AQss) или иные способы связи, указанные на Сайте. Срок ответа на претензию составляет 14 (Четырнадцать) календарных дней с момента её получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации. В случае неурегулирования спорной ситуации спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9. Реквизиты
Продавец: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ МАРТЕМЬЯНОВ ВИКТОР ГЕННАДЬЕВИЧ
ИНН: 231008012357
ОГРН / ОГРНИП: 310233530700027
Юридический адрес: 353152, РОССИЯ, КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ, КОРЕНОВСКИЙ Р-Н, Х СВОБОДНЫЙ, УЛ ЦЕНТРАЛЬНАЯ, Д 20
Адрес для направления корреспонденции: 353152, РОССИЯ, КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ, КОРЕНОВСКИЙ Р-Н, Х СВОБОДНЫЙ, УЛ ЦЕНТРАЛЬНАЯ, Д 20
Телефон: +79061878629
Адрес электронной почты: dish_wish@mail.ru
Telegram: https://t.me/dish_wish
MAX: https://max.ru/u/f9LHodD0cOLFxRSODRXphi4IiXdsVtPBxkhfJ9HrDqEwwI8vZ_S5hp3AQss
Банковские реквизиты
Банк: КРАСНОДАРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8619 ПАО СБЕРБАНК
БИК: 040349602
Расчетный счет: 408 02 810 7 3000 0069651
Корреспондентский счет: 301 01 810 1 0000 0000602
Политика конфиденциальности
Настоящий документ "Политика конфиденциальности" (далее по тексту – "Политика") представляет собой правила использования сайтом https://dishwish.ru/ [ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ МАРТЕМЬЯНОВ ВИКТОР ГЕННАДЬЕВИЧ] (далее – Оператор) персональной информации Пользователя, которую Оператор, включая всех лиц, входящих в одну группу с Оператором, могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ, продуктов или услуг Оператора (далее – Сайт) и в ходе исполнения Оператором любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Политикой, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.
Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.
1. Общие положения
1.1. Настоящая политика обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ МАРТЕМЬЯНОВ ВИКТОР ГЕННАДЬЕВИЧ (далее — Оператор).
1.2. Настоящая Политика применяется в отношении персональных данных следующих категорий лиц:
— Покупателей, оформивших заказ товаров или услуг на Сайте;
— Посетителей Сайта, предоставивших свои персональные данные (в том числе при заполнении форм обратной связи, регистрации, использовании сервисов Сайта или принятии Сookie).
Все указанные лица именуются в настоящем документе как «Пользователи».
1.3. Сведения об Операторе
Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Мартемьянов Виктор Геннадьевич.
ИНН: 231008012357
ОГРНИП: 310233530700027
Адрес регистрации: 353152, РОССИЯ, КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ, КОРЕНОВСКИЙ Р-Н, Х СВОБОДНЫЙ, УЛ ЦЕНТРАЛЬНАЯ, Д 20
Адрес электронной почты: dish_wish@mail.ru
Телефон: +79061878629
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка Персональных данных — обработка Персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Сайт — веб-сайт dishwish.ru, посредством которого ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ МАРТЕМЬЯНОВ ВИКТОР ГЕННАДЬЕВИЧ реализует свои товары / услуги.
2.3. Обработка Персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с Персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Персональных данных.
2.4. Оператор — лицо, осуществляющее обработку Персональных данных, а также определяющее цели обработки Персональных данных, состав Персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с Персональными данными.
2.5. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Субъекту Персональных данных.
2.6. Субъект Персональных данных — физическое лицо, которое прямо или косвенно определено или определяемо с помощью Персональных данных.
2.7. Трансграничная передача Персональных данных — передача Персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
3. Права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от Субъекта Персональных данных достоверные информацию и / или документы, содержащие Персональные данные;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими нормативно-правовыми актами;
— в случае отзыва Субъектом персональных данных согласия на обработку Персональных данных или направления обращения с требованием о прекращении обработки Персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку Персональных данных без согласия Субъекта Персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять Субъекту Персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его Персональных данных;
— организовывать обработку Персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации;
— отвечать на обращения и запросы Субъектов Персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав Субъектов Персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 (Десяти) дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты Персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения Персональных данных, а также от неправомерных действий в отношении Персональных данных;
— прекратить передачу (предоставление, доступ) Персональных данных, прекратить обработку и уничтожить Персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Права и обязанности Субъектов Персональных данных
4.1. Субъекты Персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки их Персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Сведения предоставляются Субъекту Персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться Персональные данные, относящиеся к другим Субъектам Персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких Персональных данных;
— требовать от Оператора уточнения его Персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если Персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— на отзыв согласия на обработку Персональных данных, а также направление требования о прекращении обработки Персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав Субъектов Персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его Персональных данных;
—на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.2. Субъекты Персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих Персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом Субъекте Персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Принципы обработки Персональных данных
5.1. Обработка Персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка Персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка Персональных данных, несовместимая с целями сбора Персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих Персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только Персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых Персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых Персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке Персональных данных обеспечивается точность Персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки Персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и / или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных, или неточных данных.
5.7. Хранение Персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить Субъекта Персональных данных, осуществляется не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если срок хранения Персональных данных не установлен законодательством Российской Федерации, договором, стороной которого является Субъект Персональных данных.
5.8. Уничтожение или обеспечение уничтожения Персональных данных (если обработка Персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора), проводится по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6. Цели обработки Персональных данных
6.1. Оператор осуществляет обработку Персональных данных в следующих целях:
6.1.1. Предоставление Пользователям услуг Оператора и (или) приобретение товаров Оператора.
(а) оформления, исполнения и доставки заказов Пользователя;
(б) создания личного кабинета Пользователя;
(в) оказания консультационной и технической поддержки, осуществления обратной связи с Пользователем;
(г) направления уведомлений, связанных с исполнением заказов, а также уведомлений об изменениях условий использования, технических обновлениях и иных существенных событиях;
(д) выполнения обязанностей, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации (в том числе в области бухгалтерского, налогового учёта, рассмотрения обращений уполномоченных государственных органов);
(е) защиты законных прав и интересов продавца, включая предотвращение и расследование мошеннических действий, разрешение споров и неисполнение обязательств Пользователем;
(ж) публикации отзывов Пользователя о товарах / услугах (при наличии);
(з) аналитики и улучшения работы Сайта, совершенствования услуг и определения предпочтений Пользователей;
(и) рассмотрения обращений Пользователя, поступивших через формы на Сайте или иным образом, и взаимодействия с ним.
Перечень персональных данных:
— идентификаторы Пользователя;
— фамилия, имя, отчество;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— адреса доставки;
— данные заказов и предпочтений, в том числе состав и стоимость заказов, статус заказа, способ оплаты и доставки, история заказов, дата и время оформления заказа, сведения об оплате, составы и история корзин, сравнение товаров и избранное;
— технические и аналитические данные, включая IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, сookies, действия на сайте (клики, события), источники перехода на сайт (рефереры, UTM-метки), геолокация (страна, город);
— признак согласия с документами;
— коммуникации: переписка между Оператором и Пользователем (поддержкой);
— отзывы клиентов (Пользователей) (при наличии).
Правовое основание: п. 4 ч. 1 ст. Закона о персональных данных — исполнение договора, заключённого с Субъектом Персональных данных, согласие Пользователя на использование Cookies, согласие Пользователя на обработку Персональных данных, согласие Пользователя на распространение Персональных данных.
6.1.2. Проведение маркетинговых и рекламных коммуникаций (в случае их проведения Оператором).
Перечень Персональных данных:
— идентификаторы Пользователя;
— фамилия, имя, отчество;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— признак согласия с документами.
Правовое основание: согласие Пользователя на получение рекламных сообщений (в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе»).
7. Условия Обработки Персональных данных
7.1. В зависимости от конкретных целей обработки Персональных данных, указанных в п. 6.1 настоящей Политики, такая обработка может включать в себя, в частности, совершение всех или некоторых из следующих действий (операций) с персональными данными: сбор (получение), запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение Персональных данных.
7.2. Для целей обработки Персональных данных, указанных в п. 6.1 настоящей Политики, предусмотрены следующие способы обработки Персональных данных:
— Автоматизированная обработка Персональных данных (с использованием средств вычислительной техники);
— неавтоматизированная обработка Персональных данных (без использования средств вычислительной техники) с фиксацией Персональных данных на материальных носителях.
При обработке Персональных данных автоматизированном способом Оператор принимает необходимые меры по обеспечению безопасности обрабатываемых Персональных данных.
7.3. Сроки обработки и хранения Персональных данных
Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
При этом Оператор устанавливает следующие сроки хранения:
— данные, связанные с оформлением, исполнением и доставкой заказов, а также документы бухгалтерского и налогового учета — в течение сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации, но не менее 5 (Пяти) лет;
— данные учетной записи Пользователя (личного кабинета) — до момента удаления учетной записи Пользователем либо прекращения использования Сайта;
— данные, предоставленные через формы обратной связи, электронную почту и иные каналы коммуникации — в течение 3 (Трех) лет с момента завершения взаимодействия;
— данные, используемые для направления рекламных и информационных сообщений, — до момента отзыва Пользователем соответствующего согласия;
— данные файлов Cookie и аналитические данные — в течение сроков, установленных соответствующими сервисами аналитики либо до момента удаления Пользователем файлов Cookie в настройках браузера
7.4. Уничтожение Персональных данных, обработка которых осуществляется в рамках целей, указанных в п. 6.1 настоящей Политики, производится в случаях:
— достижения цели (целей) обработки Персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении цели (целей) обработки Персональных данных, если иное не установлено Законом о персональных данных и / или иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации;
— выявления факта неправомерной обработки Персональных данных;
— отзыва Субъектом Персональных данных согласия на обработку Персональных данных, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных;
— предъявления Субъектом Персональных данных требования о прекращении обработки Персональных данных, если иное не установлено Законом о персональных данных.
7.5. Уничтожение производится посредством осуществления действий, в результате которых становится невозможным восстановить содержание Персональных данных в информационных системах и / или в результате которых уничтожаются материальные носители Персональных данных.
7.6. Передача персональных данных третьим лицам
Для достижения целей обработки персональных данных Оператор вправе передавать персональные данные следующим категориям третьих лиц:
— оператору платформы интернет-магазина, обеспечивающему функционирование Сайта;
— хостинг-провайдерам и организациям, обеспечивающим техническую поддержку и обслуживание Сайта;
— платежным системам, банкам и иным организациям, обеспечивающим прием и обработку платежей;
— службам доставки, транспортным и курьерским компаниям;
— сервисам электронной почты, SMS-уведомлений и иным сервисам коммуникации с Пользователями;
— сервисам веб-аналитики и статистики;
— государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Передача персональных данных осуществляется исключительно в объеме, необходимом для достижения соответствующих целей обработки и при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.
7.7. Трансграничная передача Персональных данных может осуществляться Оператором с учетом условий и ограничений, установленных Законом о персональных данных. До начала Трансграничной передачи Персональных данных Оператор проводит оценку мер, принимаемых третьим лицом, которому планируется Трансграничная передача Персональных данных, по обеспечению конфиденциальности и безопасности Персональных данных. О планируемой Трансграничной передаче Персональных данных Оператор уведомляет надзорный орган в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
7.8. Оператор вправе размещать Персональные данные на Сайте при наличии согласия Субъекта Персональных данных. При предоставлении согласия Субъект Персональных данных вправе установить условия и запреты на распространение Персональных данных. Соответствующие условия и запреты на распространение Персональных данных, публикуются Оператором на Сайте.
8. Меры обеспечения конфиденциальности и безопасности Персональных данных
8.1. Оператор при обработке Персональных данных обеспечивает конфиденциальность Персональных данных.
8.2. Безопасность Персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты Персональных данных. В частности, принимаются следующие меры:
— разработана Политика в отношении обработки Персональных данных;
— обеспечено применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности Персональных данных в соответствии со статьей 19 Федерального закона «О персональных данных»;
— осуществляется внутренний контроль обработки Персональных данных;
— проведена оценка вреда, который может быть причинен Субъектам Персональных данных;
— работники, осуществляющие обработку Персональных данных, ознакомлены с положениями законодательства Российской Федерации о Персональных данных и внутренними нормативными документами (при наличии работников у Оператора);
— проводится обучение работников правилам работы с Персональными данными (при наличии работников у Оператора).
— определены угрозы безопасности Персональных данных при их обработке в информационных системах;
— обеспечен учет машинных носителей Персональных данных;
— осуществляется контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности Персональных данных и уровня защищенности информационных систем Персональных данных;
— ограничен доступ посторонних лиц в помещения, предназначенные для обработки Персональных данных.
8.3. Использование файлов Cookie
Сайт использует файлы Cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы Сайта, повышения удобства его использования, анализа поведения Пользователей и улучшения качества предоставляемых услуг.
На Сайте могут использоваться следующие категории файлов Cookie:
— технические Cookie, необходимые для функционирования Сайта;
— аналитические Cookie, позволяющие получать статистическую информацию о посещении Сайта и действиях Пользователей;
— функциональные Cookie, обеспечивающие сохранение настроек Пользователя;
— маркетинговые Cookie (при их использовании Оператором).
Пользователь вправе ограничить или запретить использование файлов Cookie путем изменения настроек своего браузера. Отключение отдельных файлов Cookie может повлиять на работоспособность некоторых функций Сайта.
8.4. Использование сервисов веб-аналитики
На Сайте могут использоваться сервисы веб-аналитики, включая Яндекс.Метрику, которые позволяют получать обезличенную информацию о действиях Пользователей на Сайте.
С помощью указанных сервисов могут обрабатываться технические данные, включая IP-адрес, сведения об устройстве Пользователя, браузере, времени посещения Сайта, просмотренных страницах и совершенных действиях.
9. Порядок рассмотрения обращений Субъектов Персональных данных по вопросам обработки Персональных данных
9.1. Пользователь может обращаться к Оператору по вопросам обработки своих Персональных данных в следующих случаях:
— Для получения информации, касающейся обработки его (Субъекта) Персональных данных:
— Для уточнения своих Персональных данных, их блокирования или уничтожения, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными либо не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
— Для подачи жалобы на неправомерную обработку Оператором его (Субъекта) Персональных данных;
— Для отзыва своего согласия на обработку Персональных данных.
9.2. Ответ на запрос направляется Субъекту Персональных данных или его представителю в срок, не превышающий 10 (Десять) дней со дня обращения с возможностью продления до 5 (Пяти) рабочих дней.
9.3. При отказе в предоставлении информации или осуществления действия, отраженного в запросе, Субъекту Персональных данных направляется мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение ч. 8 ст. 14 Закона о персональных данных или иной правовой нормы, являющейся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий 10 (Десять) дней со дня обращения Субъекта Персональных данных или его представителя.
9.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных
Пользователь вправе в любой момент отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего обращения на адрес электронной почты Оператора: dish_wish@mail.ru.
После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных Пользователя, за исключением случаев, когда такая обработка допускается без согласия субъекта персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10. Заключительные положения
10.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его Персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты dish_wish@mail.ru
10.2. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет на Сайте Продавца.
